【教育局】市教育局领导到我局举办优质服务专题讲座
[ 录入者:admin | 时间:2008-01-06 15:41:38 | 作者: | 来源: | 浏览:20次 ]
为提高教育服务质量，促进机关作风建设，10月23日上午，我局邀请惠州市教育局党委书记、纪检组长骆平，在局六楼会议室举办了一场“教育优质服务”专题讲座。局机关全体工作人员、全区各中小学校长或副校长共计200余人参加了讲座。
骆平就教育部门如何提供优质服务的问题，从六个方面进行了阐述。一是树立优质服务观念，正确的服务观念包括教育即服务、教育无小事、教育涉及千家万户等等；二是强化优质服务意识，要通过认识自已、认明岗位责任、认清社会民情民生来提高自已的服务意识；三是端正优质服务态度，服务态度问题要从热情、主动、不因人而异、不受情绪控制等方面积极加以改善；四是规范优质服务行为，优质服务有一定的行为标准，就教育而言，要达到“十一个办”；五是突出优质服务效果，要从细节当中提供优质服务，从比满意更满意的服务中提升优质服务，从最合适的方式中加强优质服务；六是加强优质服务监督，服务监督措施的改进和完善是个有待研究的问题，教育服务监督要达到“八项措施”。
骆平的讲座紧密联系教育实际，生动形象，引人深思。钟继东局长希望大家从中有所感悟和启迪，并能运用于自己的教育管理工作实践，以切实促进工作作风建设，优化教育服务质量。
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